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Lorsque vous enclenchez l’émetteur, un autre appareil, le télé-transmetteur, raccordé à votre prise de téléphone et à une prise d’électricité, fait office de relais et appelle la centrale.
Notre système est remarquablement efficace : la centraliste sait quel appareil appelle et vous identifie tout de suite. Un micro sensible et un haut-parleur très clair vous permettent de converser avec la centraliste de Télé-Secours, généralement de partout dans la maison, sans décrocher le téléphone. Immédiatement, la voix de la centraliste vous rassure et c’est déjà très important… Vous n’êtes plus seul. La centrale a les coordonnées de vos proches, de vos enfants, de vos amis, de votre médecin; elle contactera quelqu’un pour venir vous aider, même s’il est 2 heures du matin. Nous restons en contact avec vous jusqu’à l’arrivée des secours : nous voulons être certains que vous êtes en de bonnes mains.
Au niveau technique, en cas de coupure de courant, tout fonctionne encore. La centrale est informée automatiquement qu’il y a un problème chez vous et vous informe de la panne. De même pour l’état des piles du petit émetteur : nous les vérifions à partir de notre centrale et nous nous occupons du changement lorsqu’elles sont à moitié plates, sans frais supplémentaires. Cette vérification est automatique à chaque appel. Il est donc conseillé de nous appeler régulièrement.
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